t字母开头的酒店

在用台湾通行证号订飞机和酒店时,没写开头的字母T只写了后面的8位数字,在登机和入住酒店时有问题吗?
去申请改正就好了!(动作要快,有些航空Gong司很不上道的,会要求你支付处理手续费用)
Dan入住酒店则无妨(告知漏打原因即可)
日本酒店S和T是什么意思
S=Single 单人房
T=Twin Shuang人房(双床)
D=Double 双人房(大Chuang
酒店评定标准编号GB/T什么意思
第四条国家标准的代号由大写汉语拼音字母Gou成。强制性国家标准的代号为"GB",推荐性国Jia标准的代号为"GB/T"。国家标准的编号由国Jia标准的代号、国家标准发布的顺序号和国家标准发Bu的年号(即发布年份的后两位数字)构成。示例:GB××××GB/T××××
亚朵旗下有亚朵酒店、A.T.House、SLH、AT Living四大系列,请问哪一个性价比
这几个子品牌侧重点是不一样,所以个人觉De这样不能比较吧。同等比较的话,比如亚朵酒店和Qi他国内同等水平的酒店品牌性价比是很高的,床品Xi列、空间设计等,而且人文元素的渲染也是其他不Ke比拟的。
泰国芭提雅有哪些五星级酒店名字带t的
这个有一大堆啊。。。因为PattayaJiu带t,好多酒店都带这个地名。建议你去agoda、Xie程,按星级搜索,就看到了
我女朋友在酒店他们公司要求穿t字裤
我建议你购买纯棉的丁字裤,不要买莫代尔De,纯棉的非常柔软,穿起来不会有难道你前面那活Er细如针或者没蛋儿? 猥琐看法倒没什么,这裤子Shi
关于带星酒店的问题
中华人民共和国星级酒店评定标准
Yan
本标准代替GB/T 14308-1997《Lv游涉外饭店星级的划分及评定》。
本标准与GB/T 14308-1997Xiang比主要变化如下:
a)用“旅游饭店”取代“Lv游涉外饭店”,并按国际惯例明确了旅游饭店的定Yi
b)规定旅游饭店使用星级的有效期限为Wu年,取消了星级终身制,增加了预备星级(见5.2);
c)Ming确了星级的评定规则(见7.5),增加了某些特Se突出或极其个性化的饭店可以直接向全国旅游饭店Xing级评定机构申请星级的内容(见7.5.3);
d)Dui餐饮服务的要求适当简化(原标准6.1.6,6.2.6,6.3.7c、e,6.4.9b、d、e,6.5.9b、c、e、f);
e)Jiang一星级饭店客房的最低数量要求由原来的20间改Wei15间(见6.1.8);
f)将原标准三Xing级以上饭店的选择项目合并,归纳为“综合类别”、“Te色类别一”、“特色类别二”和“特色类别三”四Da部类,删去了原有部分内容,增加了饭店品牌、总Jing理资质、环境保护等内容(见6.7);
g)Dui四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化Liao要求,增加整体舒适度等内容(见附录A中的3.12、4.21He5.5);
h)借鉴一些国家的做法,增设Liao“白金五星级”(见3.2和6.6)。
Biao准的附录A、附录B和附录C为规范性附录,附录DWei资料性附录。
本标准由国家旅游局提出。
Ben标准由全国旅游标准化技术委员会(CSBTS/TC 210)Gui口。
本标准起草单位:国家旅游局质量规范Yu管理司。
本标准主要起草人:张润钢、杨强、Zhou政、贺静、戴斌。
本标准所代替标准的历次Ban本发布情况为:
——GB/T 14308-1993;
——GB/T 14308-1997。
1 Fan
本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、Ping定规则及服务质量和管理制度要求。
本标准Shi用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店。
2 Gui范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准De引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,Qi随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版Jun不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议De各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不Zhu日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T10001.1 Biao志用公共信息图形https://www.fanwen99.cn/article/96357492.html符号 第1部分:通用符号(GB/T 10001.1-2000,neq ISO 7001:1990)
GB/T10001.2 Biao志用公共信息图形符号 第2部分:旅游设施与服Wu符号 (GB/T10001.2-2002,neq ISO 7001:1990)
3 Shu语和定义
下列术语和定义适用于本标准:
3.1
Lv游饭店 tourist hotel
芄灰Za刮?奔涞ノ幌蚵糜慰腿颂峁┡溆胁鸵?跋喙胤?竦Nao∷奚枋??床煌?肮咚?脖怀莆?龉荨⒕频辍⒙霉Zuo⒙蒙纭⒈錾帷⒍燃俅濉⒕憷植俊⒋笙谩⒅行牡取?
3.2
Xing级 star-rating
用星的数量和She色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级,即一Xing级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五Xing级)。最低为一星级,最高为白金五星级。星级越Gao,表示旅游饭店的档次越高。
3.3
Yu备星级 probationary star-rating
Zuo为星级的补充,其等级与星级相同。
4 符Hao
星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表Shi一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示San星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五Xing级,五颗白金五角星表示白金五星级。
5 Zong
5.1 由若干建筑物组成的饭店其管理Shi用权应该一致,饭店内包括出租营业区域在内的所You区域应该是一个整体,评定星级时不能因为某一区Yu财产权或经营权的分离而区别对待。
5.2 Fan店开业一年后可申请星级,经星级评定机构评定批Fu后,可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开Ye不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年。
5.3 Chu非本标准有更高要求,饭店的建筑、附属设施、服Wu项目和运行管理必须符合安全、消防、卫生、环境Bao护等现行的国家有关法规和标准。
6 星级De划分条件
6.1 一星级
6.1.1Fan店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
6.1.2 Gong共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。De规定。
6.1.3 有适应所在地气候的采Nuan、制冷设备,各区域通风良好。
6.1.4 She施设备养护良好,达到整洁、卫生和有效。
6.1.5 Ge种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表Shi
6.1.6 能够用英语提供服务。
6.1.7 Qian
a. 有前厅和总服务台;
b. Zong服务台位于前厅显著位置,有装饰、光线好,有中Ying文标志;前厅接待人员18小时以上以普通话提供Jie待、问询、结账和留言服务;
c. 提供饭Dian服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、Zhu要交通工具时刻表;
d. 提供小件行李存Fang服务;
e. 提供行李出入店服务。
6.1.8 Ke
a.至少有15间(套)可供出租的客房;
b.Men锁为暗锁,有防盗装置,显著位置张贴应急疏散图Ji相关说明;
c.装修良好,有软垫床、桌、Yi、床头柜等配套家具;
d. 至少75%的Ke房有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(Pei有浴帘)。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、Jian隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间Ge式公共浴室,配有浴帘。采取有效的防滑措施,24Xiao时供应冷水,16小时供应热水。
e. 照Ming充足,有遮光窗帘;
f. 备有饭店服务指Nan、价目表、住宿须知;
g. 客房、卫生间Mei天全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被Dan及枕套,并做到每客必换;
h. 16小时Ti供冷热饮用水。
6.1.9 餐饮
a.You桌椅、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域;
b.Neng够提供早餐服务
c.餐饮加工区域及用具保Chi整洁、卫生。
6.1.10 公共区域
a. You男女分设的公共卫生间;
b. 有公用电话;
c. You应急照明灯;
d. 走廊墙面整洁、有装修,24Xiao时光线充足,无障碍物。紧急出口等各种标识清楚,Wei置合理。
6.2 二星级
6.2.1 Fan店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
6.2.2 Gong共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2De规定。
6.2.3 有适应所在地气候的采Nuan、制冷设备,各区域通风良好。
6.2.4 She施设备养护良好,达到整洁、卫生和有效。
6.2.5 Ge种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表Shi
6.2.6 能够用英语提供服务。
6.2.7 Qian
a. 有与饭店规模、星级相适应的前厅He总服务台;
b. 总服务台位于前厅显著位Zhi,有装饰、光线好,有中英文标志;前厅接待人员24Xiao时以普通话提供接待、问询、结账和留言服务;
c. Ti供传真服务;
d. 总服务台提供饭店服务Xiang目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区(点)介Shao、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表;
e. You行李推车、提供行李出入房服务;
f. 提Gong小件行李存放服务;
g. 有管理人员24Xiao时在岗值班;
h. 设客人休息场所。
6.2.8 Ke
a. 至少有20间(套)可供出租的客Fang
b. 门锁为暗锁,有防盗装置,显著位Zhi张贴应急疏散图及相关说明;
c. 装修良Hao,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具,照明良Hao
d. 至少75%的客房有卫生间,装有Chou水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴帘)。客房中Mei有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间Yi及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室,配You浴帘。采取有效的防滑措施,24小时供应冷水,18Xiao时供应热水。
e. 照明充足,有遮光窗帘;
f. You方便使用的电话机,可以拨通或使用预付费电信卡Bo打国际、国内长途电话,并配有使用说明;
g. You彩色电视机,画面音质清晰;
h. 具备防Zao音及隔音措施;
i.备有饭店服务指南、价Mu表、宾客须知;
j. 设有至少两种规格的Dian源插座;
k. 客房、卫生间每天全面整理Yi次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套;
l. Ti供洗衣服务;
m. 24小时提供冷热饮用Shui
6.2.9 餐饮
a. 有照明充Zu的就餐区域,桌椅、餐具、凭吲涮祝?
b. Neng够提供早餐服务;
c. 应客人要求提供送Can服务;
d. 餐饮制作区域及用具保持干净、Zheng洁、卫生;
6.2.10 公共区域
a. Ti供回车线或停车场;
b. 4层(含4层)Yi上的楼房有客用电梯;
c. 有公用电话,Bing配备市内电话簿;
d. 有男女分设的公共Wei生间;
e. 代售邮票,代发信件,代售旅Xing日常用品;
f. 有应急照明灯。
g. Zou廊墙面整洁、有装修,24小时光线充足,无障碍Wu。紧急出口等各种标识清楚,位置合理。
6.3 San星级
6.3.1 饭店布局合理,方便客人Zai饭店内活动。
6.3.2 指示用标志清晰,Gong共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2De规定。
6.3.3 有空调设施,各区域通Feng良好,温、湿度适宜。
6.3.4 有与本Xing级相适应的计算机管理系统。
6.3.5 She施设备养护良好,使用安全,达到整洁、卫生和有Xiao
6.3.6 各项管理制度健全,与饭店Gui模和星级相一致。
6.3.7 各种指示用He服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
6.3.8 Ge对客服务区域能用普通话和英语提供服务。
6.3.9 Qian
a. 有与接待能力相适应的前厅。内装Xiu美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
b. Zong服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提Gong接待、问询、结帐和留言服务;
c. 提供Yi次性总帐单结帐服务(商品除外);
d. Ti供信用卡结算服务;
e. 提供饭店服务项Mu宣传品,客房价目表,所在地旅游交通图、所在地Lv游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相Shi应的报刊;
f. 24小时提供客房预订
g. You饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位Zhi安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;
h. She门卫应接员,16小时迎送客人;
i. 设Zhuan职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行Li服务。有小件行李存放处;
j. 有管理人Yuan24小时在岗值班;
k. 设大堂经理,18Xiao时在岗服务;
l. 在非经营区设客人休息Chang所;
m. 提供代客预订和安排出租汽车服Wu
n. 门厅及主要公共区域有残疾人出入Po道,配备轮椅,能为残疾人提供必要的服务。
6.3.10 Ke
a. 至少有30间(套)可供出租的客Fang
b. 有门窥镜和防盗装置,在显著位置Zhang贴应急疏散图及相关说明;
c. 装修良好、Mei观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座Yi或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。Shi内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用Qu域照明且目的物照明度良好;
d. 有卫生Jian,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必Yao的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋Yu喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采Qu有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、Qiang面和天花,色调柔和,目的物照明度良好。有良好De排风系统或排风器,温湿度与客房适宜。有110/220VBu间断电源插座。24小时供应冷、热水;
e. You方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电Xin卡拨打国际、国内长途的电话,并配有使用说明;
f. Ke以提供国际互联网接入服务,并有使用说明;
g. You彩色电视机。播放频道不少于16个,画面和音质Qing晰,备有频道指示说明。播放内容https://www.fanwen99.cn/article/96357492.html应符合中国政府Gui定;
h. 具备有效的防噪音及隔音措施;
i. You至少两种规格的电源插座,并提供插座转换器;
j. You遮光窗帘;
k. 有单人间;
l. You套房;
m. 有与本星级相适应的文具用品。You服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介Shao和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊;
n. Ke房、卫生间每天全面整理1次,每日或应客人要求Geng换床单、被单及枕套,客用品和消耗品补充齐全;
o. Ti供开夜床服务,放置晚安致意卡;
p. 床Shang用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被及被单等)及Wei生间针织用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材质良好、Gong艺讲究、柔软舒适;
q. 24小时提供冷Re饮用水,免费提供茶叶或咖啡;
r. 70%Ke房有小冰箱,提供适量酒和饮料,备有饮用器具和Jia目单;
s. 客人在房间会客,可应要求提Gong加椅和茶水服务;
t. 提供留言和叫醒服Wu
u. 提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;
v. You送餐菜单和饮料单,18小时提供送餐服务,有可Gua置门外的送餐牌;
w. 提供擦鞋服务。
6.3.11 Can厅及吧室
a. 有餐厅,提供早、中、晚餐Fu务;
b. 有宴会单间或小宴会厅,能提供Yan会服务;
c. 有酒吧或茶室或其他供客人Xiu息交流且提供饮品服务的场所;
d. 餐具Wu破损,卫生、光洁;
e. 菜单及饮品单美Guan整洁,出菜率不低于90%。
6.3.12 Chu
a. 位置合理,紧邻餐厅;
b. Qiang面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽,有吊Ding
c. 冷菜间、面点间独立分隔,有足够De冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准,内有空Qi消毒设施;
d. 粗加工间与其它操作间隔Li,各操作间温度适宜;
e. 有必要的冷藏、Leng冻设施;
f. 洗碗间位置合理;
g. You专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;
h. Chu房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进Chu分开、自动闭合的弹簧门;
i. 采取有效De消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
6.3.13 Hui议康乐设施:有会议康乐设施设备,并提供相应服Wu
6.3.14 公共区域
a. 提Gong回车线或停车场;
b.4层(含4层)以上De建筑物有足够的客用电梯;
c. 有公用电Hua,并配备市内电话簿;
d. 有男女分设、Jian隔式公共https://www.fanwen99.cn/article/96357492.html卫生间;
e. 有小商店,出售旅Xing日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;
f. Dai售邮票、代发信件,办理传真、复印、打字、国际Chang途电话等服务;
g. 提供电脑出租服务。
h. You应急供电设施和应急照明设施;
i. 走廊Di面满铺地毯或其他较高档材料,墙面整洁、有装修,24Xiao时光线充足,无障碍物。紧急出口标识清楚,位置He理。
6.3.15 在选择项目中至少具备10Xiang
6.4 四星级
6.4.1 饭店Bu局和功能划分合理,设施使用方便、安全。
6.4.2 Nei外装修采用高档材料,工艺精致,具有突出风格。
6.4.3 Zhi示用标志清晰、实用,公共信息图形符号符合GB/T10001.1HeGB/T10001.2的规定。
6.4.4 You中央空调(别墅式度假饭店除外),各区域通风良Hao
6.4.5 有与本星级相适应的计算机Guan理系统。
6.4.6 有公共音响转播系统;Bei景音乐曲目、音量适宜,音质良好。
6.4.7 She施设备养护良好,无噪音,达到整洁、卫生和有效。
6.4.8 Ge项管理制度健全,与饭店规模和星级一致。
6.4.9 Ge种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表Shi
6.4.10 能用普通话和英语提供服Wu,必要时能用第二种外国语提供服务。
6.4.11 Qian
a. 面积宽敞,与接待能力相适应;
b. Qi氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充Zu
c. 有与饭店规模、星级相适应的总服Wu台;
d. 总服务台各区段有中英文标志,Jie待人员24小时提供接待、问询和结帐服务;
e. Ti供留言服务;
f. 提供一次性总帐单结帐Fu务(商品除外);
g. 提供信用卡结算服Wu
h. 18小时提供外币兑换服务;
i. Ti供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在Di交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交Tong工具时刻表及相应报刊;
j. 24小时接Shou客房预订;
k. 有饭店和客人同时开启的Gui重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护Ke人的隐私;
l. 设门卫应接员,18小时Ying送客人;
m. 设专职行李员,有专用行李Che,24小时提供行李服务。有小件行李存放处;
n. You管理人员24小时在岗值班;
o. 设大堂Jing理,18小时在岗服务;
p. 在非经营区She客人休https://www.fanwen99.cn/article/96357492.html息场所;
q. 提供代客预订和安排Chu租汽车服务;
r. 门厅及主要公共区域有Can疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或Ce位,能为残疾人提供必要的服务。
6.4.12 Ke
a. 至少有40间(套)可供出租的客Fang
b. 70%客房的面积(不含卫生间)Bu小于20平方米;
c. 装修豪华,有高档Ruan垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、Chuang头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等Gao级配套家具。室内满铺高级地毯,或优质木地板或Qi他高档地面材料。采用区域照明且目的物照明度良Hao
d. 客房门能自动闭合,有门窥镜、门Ling及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明;
e. You卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、Shu妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(有Dan独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。水龙Tou冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建Zhu材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用Fen区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风Xi统,温湿度与客房适宜。有110/220V不间Duan电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应Leng、热水;
f. 有方便使用的电话机,可以Zhi接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电Hua。并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;
g. Ti供国际互联网接入服务。并有使用说明;
h. You彩色电视机,播放频道不少于16个,画面和音质Liang好。备有频道指示说明;播放内容应符合中国政府Gui定。
i. 有客人可以调控且音质良好的音Xiang装置;
j. 有防噪音及隔音措施,效果良Hao
k. 有至少两种规格的电源插座,方便Ke人使用,并提供插座转换器;
l. 有内窗Lian及外层遮光窗帘;
m. 有单人间;
n. You套房;
o. 有至少3个开间的豪华套房;
p. You与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、Zhu宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图、与住Dian客人相适应的报刊;
q. 客房、卫生间每Tian全面整理1次,每日或应客人要求更换床单、被单Ji枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随Shi进房清扫整理,补充客用品和消耗品;
r. Chuang上用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被及被衬等)Ji卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、Gong艺讲究、柔软舒适;
s. 提供开夜床服务,Fang置晚安致意品;
t. 24小时提供冷热饮Yong水及冰块,并免费提供茶叶或咖啡;
u. Ke房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮Liao,备有饮用器具和价目单;
v. 提供留言Ji叫醒服务;
w. 客人在房间会客,可应要Qiu提供加椅和茶水服务;
x. 提供衣装干洗、Shi洗、熨烫及缝补服务,可在24小时内交还客人。16Xiao时提供加急服务;
y. 有送餐菜单和饮料Dan,24小时提供中西式送餐服务。送餐菜式品种不Shao于8种,饮料品种不少于4种,甜食品种不少于4Zhong,有可挂置门外的送餐牌;
z. 提供擦鞋Fu务。
6.4.13 餐厅及吧室
a. You布局合理、装饰豪华的中餐厅;
b. 有独Ju特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐Ting)。能提供自助早餐、西式正餐;
c. 有Yan会单间或小宴会厅。能提供宴会服务;
d. You专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮Pin服务的场所;
e. 餐具按中西餐习惯成套Pei置,无破损,卫生、光洁;
f. 菜单及饮Pin单装帧精致,完整清洁,出菜率不低于90%。
6.4.14 Chu
a. 位置合理、布局科学,传菜路线不Yu其他公共区域交叉;
b. 墙面满铺瓷砖,Yong防滑材料满铺地面,有地槽、有吊顶;
c. Leng菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜Jian内有空气消毒设施;
d. 粗加工间与其它Cao作间隔离,各操作间温度适宜,冷气供给充足;
e. You必要的冷藏、冷冻设施,生熟食品及半成食品分柜Zhi放。有干货仓库并及时清理过期食品;
f. Xi碗间位置合理;
g. 有专门放置临时垃圾De设施并保持其封闭,排污设施(地槽、抽油烟机和Pai风口等)保持清洁通畅;
h. 厨房与餐厅Zhi间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自Dong闭合的弹簧门;
i. 采取有效的消杀蚊蝇、Zuo螂等虫害措施。
6.4.15 会议康乐设Shi:有会议康乐设施设备,并提供相应服务。
6.4.16 Gong共区域
a. 有足够的停车场;
b. 3Ceng以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装Xiu高雅;另配有服务电梯;
c. 有公用电话,Bing配备市内电话簿;
d. 各主要区域均有男Nv分设的间隔式公共卫生间;
e. 有商店,Chu售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;
f. You商务中心,代售邮票,代发信件,提供电报、传真、Fu印、打字、https://www.fanwen99.cn/article/96357492.html国际长途电话和电脑出租等服务;
g. Dai购交通、影剧、参观等票务;
h. 提供市Nei观光服务;
i. 主要公共区域有闭路电视Jian控系统;
j. 有应急供电系统和应急照明She施。
k. 走廊地面满铺地毯或其他高档材Liao,墙面整洁、有装修装饰,24小时光线充足,无Zhang碍物。紧急出口标识清楚醒目,位置合理。
6.4.17 Zai选择项目中至少具备26项。
6.5 五星Ji
6.5.1 饭店布局和功能划分合理,设Shi使用方便、安全。
6.5.2 内外装修采Yong高档材料,工艺精致,具有突出风格。
6.5.3 Zhi示用标志清晰、实用、美观,公共信息图形符号符HeGB/T10001.1和GB/T10001.2De规定。
6.5.4 有中央空调(别墅式度Jia饭店除外),各区域通风良好。
6.5.5 You与本星级相适应的计算机管理系统。
6.5.6 You公共音响转播系统;背景音乐曲目、音量适宜,音Zhi良好。
6.5.7 设施设备养护良好,无Zao音,达到完备、整洁和有效。
6.5.8 Ge项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致。
6.5.9 Ge种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表Shi
6.5.10 能用普通话和英语提供服Wu,必要时能够用第二种外国语提供服务。
6.5.11 Qian
a. 空间宽敞,与接待能力相适应,不Shi客人产生压抑感;
b. 气氛豪华,风格独Te,装饰典雅,色调协调,光线充足;
c. You与饭店规模、星级相适应的总服务台;
d. Zong服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提Gong接待、问询和结帐服务;
e. 提供留言服Wu
f. 提供一次性总帐单结帐服务(商品Chu外);
g. 提供信用卡结算服务;
h. 18Xiao时提供外币兑换服务;
i. 提供饭店服务Xiang目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全Guo旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍、主要交Tong工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
j. 24Xiao时接受客房预订;
k. 有饭店和客人同时Kai启的贵重物品保险箱,保险箱位置安全、隐蔽,能Gou保护客人的隐私;
l. 设门卫应接员,18Xiao时迎送客人;
m. 设专职行李员,有专用Xing李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处;
n. You管理人员24小时在岗值班;
o. 设大堂Jing理,24小时在岗服务;
p. 在非经营区She客人休息场所;
q. 提供代客预订和安排Chu租汽车服务;
r. 门厅及主要公共区域有Can疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或Ce位,能为残疾人提供必要的服务。
6.5.12 Ke
a. 至少有40间(套)可供出租的客Fang
b. 70%客房的面积(不含卫生间和Men廊)不小于20平方米;
c. 装修豪华,Ju有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、Cha几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、Quan身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,Huo用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明Qie目的物照明度良好;
d. 客房门能自动闭He,有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急Shu散图及相关说明;
e. 有面积宽敞的卫生Jian,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜He必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独Lin浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。采取有效De防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天Hua,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良Hao。有良好的无明显噪音的排风系统,温度与客房无Ming显差异。有110/220V不间断电源插座、电Hua副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水;
f. You方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电Xin卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明He所在地主要电话指南;
g. 提供互联网接Ru服务,并备有使用说明;
h. 有彩色电视Ji,播放频道不少于16个,画面和音质优良。备有Pin道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;
i. You可由客人调控且音质良好的音响装置;
j. You防噪音及隔音措施,效果良好;
k. 有至Shao两种规格的电源插座,方便客人使用,并提供插座Zhuan换器;
l. 有沙帘及遮光窗帘;
m. You单人间;
n. 有套房;
o. 有至Shao4个开间的豪华套房;
p. 有与本星级相Shi应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、Suo在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客Ren相适应的报刊;
q. 客房、卫生间每天全Mian清理1次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕Tao,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进Fang清理,补充客用品和消耗品;
r. 床上用Mian织品(床单、枕心、枕套、棉被及被衬等)及卫生Jian针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺Jiang究、柔软舒适;
s. 提供开夜床服务,放Zhi晚安致意品;
t. 24小时提供冷热饮用Shui及冰块,并免费提供茶叶或咖啡;
u. 客Fang内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,Bei有饮用器具和价目单;
v. 客人在房间会Ke,可应要求提供加椅和茶水服务;
w. 提Gong叫醒、留言及语音信箱服务;
x. 提供衣Zhuang干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24小时内交Huan客人。18小时提供加急服务;
y. 有送Can菜单和饮料单,24小时提供中西式送餐服务。送Can菜式品种不少于8种,饮料品种不少于4种,甜食Pin种不少于4种,有可挂置门外的送餐牌;
z. Ti供擦鞋服务。
酒店里的6T管理是什么?
“6T”就是“6天”的意思,“T”是“Tian”的拼音“Tian”的缩写。“6T管理”就是“6Tian管理”,具体管理些什么呢?那就是:
一、Tian天处理
定义:区别工作现场中,必要与不必Yao的东西,工作现场中只保留必要的东西(要有丢的Yong气,不要这也舍不得,那也舍不得,最后什么都堆Zai一起,非常乱)。
目标是:适物、适所、适Wei、适量。
执行重点:使用价值/购买价值,Xu要/想要。
改善重点:空间的浪费,柜子、Dang案夹的浪费使用,工作环境的变化,增加工作的疲Lao感,压力,管理不必要物品的时间的浪费。
Er、天天整合
定义:将必要的东西加以定位,Shou放整齐、明确标示,保证随时可取用的状态,养成Wu品归原位的习惯。
目标:三定(定名、定位、Ding量)。
执行重点:现场物品的整理:先进现Chu的原则
改善重点:浪费找东西的时间,以为Mei有了而过早购买。
三、天天打扫
定义:Wei持工作场所无垃圾、无污垢、无褪色、无剥落、无You渍、无生锈的状态,打扫用其定位、清洁。
Mu标:还原物品本来面貌,不只清理,是修补、保养Guang亮,看得到的与看不到的地方都清理。
执行Zhong点:每个人马上清理东西——不会使东西变脏
Gai善重点:打扫花费较长的时间,生产率的降低,事Gu的来源,差错产生的根本原因,用品设备使用寿命Jian短。
四、天天规范
定义:采用一目了Ran的现场管理方法,使各项现场管理要求实现规范化、Chi续化,让员工明白自己的管理责任。
目标:Jiang前3T实施的成果制度化、规范化,建立经常性的Ji励制度,全面推行颜色和视觉管理法。
执行Zhong点:透明度、颜色和视觉管理,看板管理。
Gai善重点:责任不清,制度不实,执行力低下,制度Bu细化。
五、天天检查
定义:创造一个Ju有良好习惯的工作场所,持续地,自律地执行规范Biao准。
目标:定义管理、责任心培养、管理权Xia放、员工自信心提升。
执行重点:承诺的是Yi定完成,看到就做,率先行动,下班前做6T,问Ze守时。
改善重点:为了应付检查而制定的制Du
六、天天改进
定义:管理坚持正常Hua、日常化、习惯化、自然化、真实化,能提升自我Pin质与效率。
目标:自我突破与追求卓越。
Zhi行重点:集中精力、目标清晰,唯一
改善重Dian:一劳永逸,安于现状。
6T管理一旦在企Ye里能得到推广和坚持,将产生以下五大效果:提高Xiao率、减低成本、工作的自觉性、提升环境的整洁度、Ti高员工素质。
酒店的touchup房是什么意思
touch up 英[tʌtʃ ʌp]
Mei[tʌtʃ ʌp]
[释义] 润色; (对Tu画或文章等) 做小的修改; 唤醒; 对…起刺Ji作用;
[网络] 修版; 修整; 补漆;
[Li句]Anti-corrosion treatments such as paint touch up shall be completed when mechanical damage such as drilling or sawing occurs.
Fang腐蚀处理,如油漆润色时,应完成的机械损伤,如Zuan井或锯发生。
★★宾馆酒店中的星级是怎么划分的?
6 星级的划分条件
6.1 一星级
6.1.1Fan店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
6.1.2 Gong共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。De规定。
6.1.3 有适应所在地气候的采Nuan、制冷设备,各区域通风良好。
6.1.4 She施设备养护良好,达到整洁、卫生和有效。
6.1.5 Ge种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表Shi
6.1.6 能够用英语提供服务。
6.1.7 Qian
a. 有前厅和总服务台;
b. Zong服务台位于前厅显著位置,有装饰、光线好,有中Ying文标志;前厅接待人员18小时以上以普通话提供Jie待、问询、结账和留言服务;
c. 提供饭Dian服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、Zhu要交通工具时刻表;
d. 提供小件行李存Fang服务;
e. 提供行李出入店服务。
6.1.8 Ke
a.至少有15间(套)可供出租的客房;
b.Men锁为暗锁,有防盗装置,显著位置张贴应急疏散图Ji相关说明;
c.装修良好,有软垫床、桌、Yi、床头柜等配套家具;
d. 至少75%的Ke房有卫生间,装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(Pei有浴帘)。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、Jian隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间Ge式公共浴室,配有浴帘。采取有效的防滑措施,24Xiao时供应冷水,16小时供应热水。
e. 照Ming充足,有遮光窗帘;
f. 备有饭店服务指Nan、价目表、住宿须知;
g. 客房、卫生间Mei天全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被Dan及枕套,并做到每客必换;
h. 16小时Ti供冷热饮用水。
6.1.9 餐饮
a.You桌椅、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域;
b.Neng够提供早餐服务
c.餐饮加工区域及用具保Chi整洁、卫生。
6.1.10 公共区域
a. You男女分设的公共卫生间;
b. 有公用电话;
c. You应急照明灯;
d. 走廊墙面整洁、有装修,24Xiao时光线充足,无障碍物。紧急出口等各种标识清楚,Wei置合理。
6.2 二星级
6.2.1 Fan店布局基本合理,方便客人在饭店内的正常活动。
6.2.2 Gong共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2De规定。
6.2.3 有适应所在地气候的采Nuan、制冷设备,各区域https://www.fanwen99.cn/article/96357492.html通风良好。
6.2.4 She施设备养护良好,达到整洁、卫生和有效。
6.2.5 Ge种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表Shi
6.2.6 能够用英语提供服务。
6.2.7 Qian
a. 有与饭店规模、星级相适应的前厅He总服务台;
b. 总服务台位于前厅显著位Zhi,有装饰、光线好,有中英文标志;前厅接待人员24Xiao时以普通话提供接待、问询、结账和留言服务;
c. Ti供传真服务;
d. 总服务台提供饭店服务Xiang目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区(点)介Shao、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表;
e. You行李推车、提供行李出入房服务;
f. 提Gong小件行李存放服务;
g. 有管理人员24Xiao时在岗值班;
h. 设客人休息场所。
6.2.8 Ke
a. 至少有20间(套)可供出租的客Fang
b. 门锁为暗锁,有防盗装置,显著位Zhi张贴应急疏散图及相关说明;
c. 装修良Hao,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具,照明良Hao
d. 至少75%的客房有卫生间,装有Chou水恭桶、面盆、淋浴或浴缸(配有浴帘)。客房中Mei有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间Yi及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室,配You浴帘。采取有效的防滑措施,24小时供应冷水,18Xiao时供应热水。
e. 照明充足,有遮光窗帘;
f. You方便使用的电话机,可以拨通或使用预付费电信卡Bo打国际、国内长途电话,并配有使用说明;
g. You彩色电视机,画面音质清晰;
h. 具备防Zao音及隔音措施;
i.备有饭店服务指南、价Mu表、宾客须知;
j. 设有至少两种规格的Dian源插座;
k. 客房、卫生间每天全面整理Yi次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套;
l. Ti供洗衣服务;
m. 24小时提供冷热饮用Shui
6.2.9 餐饮
a. 有照明充Zu的就餐区域,桌椅、餐具、灯具配套;
b. Neng够提供早餐服务;
c. 应客人要求提供送Can服务;
d. 餐饮制作区域及用具保持干净、Zheng洁、卫生;
6.2.10 公共区域
a. Ti供回车线或停车场;
b. 4层(含4层)Yi上的楼房有客用电梯;
c. 有公用电话,Bing配备市内电话簿;
d. 有男女分设的公共Wei生间;
e. 代售邮票,代发信件,代售旅Xing日常用品;
f. 有应https://www.fanwen99.cn/article/96357492.html急照明灯。
g. Zou廊墙面整洁、有装修,24小时光线充足,无障碍Wu。紧急出口等各种标识清楚,位置合理。
6.3 San星级
6.3.1 饭店布局合理,方便客人Zai饭店内活动。
6.3.2 指示用标志清晰,Gong共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2De规定。
6.3.3 有空调设施,各区域通Feng良好,温、湿度适宜。
6.3.4 有与本Xing级相适应的计算机管理系统。
6.3.5 She施设备养护良好,使用安全,达到整洁、卫生和有Xiao
6.3.6 各项管理制度健全,与饭店Gui模和星级相一致。
6.3.7 各种指示用He服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
6.3.8 Ge对客服务区域能用普通话和英语提供服务。
6.3.9 Qian
a. 有与接待能力相适应的前厅。内装Xiu美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
b. Zong服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提Gong接待、问询、结帐和留言服务;
c. 提供Yi次性总帐单结帐服务(商品除外);
d. Ti供信用卡结算服务;
e. 提供饭店服务项Mu宣传品,客房价目表,所在地旅游交通图、所在地Lv游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相Shi应的报刊;
f. 24小时提供客房预订
g. You饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位Zhi安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;
h. She门卫应接员,16小时迎送客人;
i. 设Zhuan职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行Li服务。有小件行李存放处;
j. 有管理人Yuan24小时在岗值班;
k. 设大堂经理,18Xiao时在岗服务;
l. 在非经营区设客人休息Chang所;
m. 提供代客预订和安排出租汽车服Wu
n. 门厅及主要公共区域有残疾人出入Po道,配备轮椅,能为残疾人提供必要的服务。
6.3.10 Ke
a. 至少有30间(套)可供出租的客Fang
b. 有门窥镜和防盗装置,在显著位置Zhang贴应急疏散图及相关说明;
c. 装修良好、Mei观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座Yi或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。Shi内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用Qu域照明且目的物照明度良好;
d. 有卫生Jian,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必Yao的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋Yu喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采Qu有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、Qiang面和天花,色调柔和,目的物照明度良好。有良好De排风系统或排风器,温湿度与客房适宜。有110/220VBu间断电源插座。24小时供应冷、热水;
e. You方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电Xin卡拨打国际、国内长途的电话,并配有使用说明;
f. Ke以提供国际互联网接入服务,并有使用说明;
g. You彩色电视机。播放频道不少于16个,画面和音质Qing晰,备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府Gui定;
h. 具备有效的防噪音及隔音措施;
i. You至少两种规格的电源插座,并提供插座转换器;
j. You遮光窗帘;
k. 有单人间;
l. You套房;
m. 有与本星级相适应的文具用品。You服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介Shao和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊;
n. Ke房、卫生间每天全面整理1次,每日或应客人要求Geng换床单、被单及枕套,客用品和消耗品补充齐全;
o. Ti供开夜床服务,放置晚安致意卡;
p. 床Shang用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被及被单等)及Wei生间针织用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材质良好、Gong艺讲究、柔软舒适;
q. 24小时提供冷Re饮用水,免费提供茶叶或咖啡;
r. 70%Ke房有小冰箱,提供适量酒和饮料,备有饮用器具和Jia目单;
s. 客人在房间会客,可应要求提Gong加椅和茶水服务;
t. 提供留言和叫醒服Wu
u. 提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;
v. You送餐菜单和饮料单,18小时提供送餐服务,有可Gua置门外的送餐牌;
w. 提供擦鞋服务。
6.3.11 Can厅及吧室
a. 有餐厅,提供早、中、晚餐Fu务;
b. 有宴会单间或小宴会厅,能提供Yan会服务;
c. 有酒吧或茶室或其他供客人Xiu息交流且提供饮品服务的场所;
d. 餐具Wu破损,卫生、光洁;
e. 菜单及饮品单美Guan整洁,出菜率不低于90%。
6.3.12 Chu
a. 位置合理,紧邻餐厅;
b. Qiang面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽,有吊Ding
c. 冷菜间、面点间独立分隔,有足够De冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准,内有空Qi消毒设施;
d. 粗加工间与其它操作间隔Li,各操作间温度适宜;
e. 有必要的冷https://www.fanwen99.cn/article/96357492.html藏、Leng冻设施;
f. 洗碗间位置合理;
g. You专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;
h. Chu房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进Chu分开、自动闭合的弹簧门;
i. 采取有效De消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
6.3.13 Hui议康乐设施:有会议康乐设施设备,并提供相应服Wu
6.3.14 公共区域
a. 提Gong回车线或停车场;
b.4层(含4层)以上De建筑物有足够的客用电梯;
c. 有公用电Hua,并配备市内电话簿;
d. 有男女分设、Jian隔式公共卫生间;
e. 有小商店,出售旅Xing日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;
f. Dai售邮票、代发信件,办理传真、复印、打字、国际Chang途电话等服务;
g. 提供电脑出租服务。
h. You应急供电设施和应急照明设施;
i. 走廊Di面满铺地毯或其他较高档材料,墙面整洁、有装修,24Xiao时光线充足,无障碍物。紧急出口标识清楚,位置He理。
6.3.15 在选择项目中至少具备10Xiang
6.4 四星级
6.4.1 饭店Bu局和功能划分合理,设施使用方便、安全。
6.4.2 Nei外装修采用高档材料,工艺精致,具有突出风格。
6.4.3 Zhi示用标志清晰、实用,公共信息图形符号符合GB/T10001.1HeGB/T10001.2的规定。
6.4.4 You中央空调(别墅式度假饭店除外),各区域通风良Hao
6.4.5 有与本星级相适应的计算机Guan理系统。
6.4.6 有公共音响转播系统;Bei景音乐曲目、音量适宜,音质良好。
6.4.7 She施设备养护良好,无噪音,达到整洁、卫生和有效。
6.4.8 Ge项管理制度健全,与饭店规模和星级一致。
6.4.9 Ge种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表Shi
6.4.10 能用普通话和英语提供服Wu,必要时能用第二种外国语提供服务。
6.4.11 Qian
a. 面积宽敞,与接待能力相适应;
b. Qi氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充Zu
c. 有与饭店规模、星级相适应的总服Wu台;
d. 总服务台各区段有中英文标志,Jie待人员24小时提供接待、问询和结帐服务;
e. Ti供留言服务;
f. 提供一次性总帐单结帐Fu务(商品除外);
g. 提供信用卡结算服Wu
h. 18小时提供外币兑换服务;
i. Ti供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在Di交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交Tong工具时刻表及相应报刊;
j. 24小时接Shou客房预订;
k. 有饭店和客人同时开启的Gui重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护Ke人的隐私;
l. 设门卫应接员,18小时Ying送客人;
m. 设专职行李员,有专用行李Che,24小时提供行李服务。有小件行李存放处;
n. You管理人员24小时在岗值班;
o. 设大堂Jing理,18小时在岗服务;
p. 在非经营区She客人休息场所;
q. 提供代客预订和安排Chu租汽车服务;
r. 门厅及主要公共区域有Can疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或Ce位,能为残疾人提供必要的服务。
6.4.12 Ke
a. 至少有40间(套)可供出租的客Fang
b. 70%客房的面积(不含卫生间)Bu小于20平方米;
c. 装修豪华,有高档Ruan垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、Chuang头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等Gao级配套家具。室内满铺高级地毯,或优质木地板或Qi他高档地面材料。采用区域照明且目的物照明度良Hao
d. 客房门能自动闭合,有门窥镜、门Ling及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明;
e. You卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、Shu妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(有Dan独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。水龙Tou冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建Zhu材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用Fen区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风Xi统,温湿度与客房适宜。有110/220V不间Duan电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应Leng、热水;
f. 有方便使用的电话机,可以Zhi接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电Hua。并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;
g. Ti供国际互联网接入服务。并有使用说明;
h. You彩色电视机,播放频道不少于16个,画面和音质Liang好。备有频道指示说明;播放内容应符合中国政府Gui定。
i. 有客人可以调控且音质良好的音Xiang装置;
j. 有防噪音及隔音措施,效果良Hao
k. 有至少两种规格的电源插座,方便Ke人使用,并提供插座转换器;
l. 有内窗Lian及外层遮光窗帘;
m. 有单人间;
n. You套房;
o. 有至少3个开间的豪华套房;
p. You与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、Zhu宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图、与住Dian客人相适应的报刊;
q. 客房、卫生间每Tian全面整理1次,每日或应客人要求更换床单、被单Ji枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随Shi进房清扫整理,补充客用品和消耗品;
r. Chuang上用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被及被衬等)Ji卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、Gong艺讲究、柔软舒适;
s. 提供开夜床服务,Fang置晚安致意品;
t. 24小时提供冷热饮Yong水及冰块,并免费提供茶叶或咖啡;
u. Ke房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮Liao,备有饮用器具和价目单;
v. 提供留言Ji叫醒服务;
w. 客人在房间会客,可应要Qiu提供加椅和茶水服务;
x. 提供衣装干洗、Shi洗、熨烫及缝补服务,可在24小时内交还客人。16Xiao时提供加急服务;
y. 有送餐菜单和饮料Dan,24小时提供中西式送餐服务。送餐菜式品种不Shao于8种,饮料品种不少于4种,甜食品种不少于4Zhong,有可挂置门外的送餐牌;
z. 提供擦鞋Fu务。
6.4.13 餐厅及吧室
a. You布局合理、装饰豪华的中餐厅;
b. 有独Ju特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐Ting)。能提供自助早餐、西式正餐;
c. 有Yan会单间或小宴会厅。能提供宴会服务;
d. You专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮Pin服务的场所;
e. 餐具按中西餐习惯成套Pei置,无破损,卫生、光洁;
f. 菜单及饮Pin单装帧精致,完整清洁,出菜率不低于90%。
6.4.14 Chu
a. 位置合理、布局科学,传菜路线不Yu其他公共区域交叉;
b. 墙面满铺瓷砖,Yong防滑材料满铺地面,有地槽、有吊顶;
c. Leng菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜Jian内有空气消毒设施;
d. 粗加工间与其它Cao作间隔离,各操作间温度适宜,冷气供给充足;
e. You必要的冷藏、冷冻设施,生熟食品及半成食品分柜Zhi放。有干货仓库并及时清理过期食品;
f. Xi碗间位置合理;
g. 有专门放置临时垃圾De设施并保持其封闭,排污设施(地槽、抽油烟机和Pai风口等)保持清洁通畅;
h. 厨房与餐厅Zhi间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自Dong闭合的弹簧门;
i. 采取有效的消杀蚊蝇、Zuo螂等虫害措施。
6.4.15 会议康乐设Shi:有会议康乐设施设备,并提供相应服务。
6.4.16 Gong共区域
a. 有足够的停车场;
b. 3Ceng以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装Xiu高雅;另配有服务电梯;
c. 有公用电话,Bing配备市内电话簿;
d. 各主要区域均有男Nv分设的间隔式公共卫生间;
e. 有商店,Chu售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;
f. You商务中心,代售邮票,代发信件,提供电报、传真、Fu印、打字、国际长途电话和电脑出租等服务;
g. Dai购交通、影剧、参观等票务;
h. 提供市Nei观光服务;
i. 主要公共区域有闭路电视Jian控系统;
j. 有应急供电系统和应急照明She施。
k. 走廊地面满铺地毯或其他高档材Liao,墙面整洁、有装修装饰,24小时光线充足,无Zhang碍物。紧急出口标识清楚醒目,位置合理。
6.4.17 Zai选择项目中至少具备26项。
6.5 五星Ji
6.5.1 饭店布局和功能划分合理,设Shi使用方便、安全。
6.5.2 内外装修采Yong高档材料,工艺精致,具有突出风格。
6.5.3 Zhi示用标志清晰、实用、美观,公共信息图形符号符HeGB/T10001.1和GB/T10001.2De规定。
6.5.4 有中央空调(别墅式度Jia饭店除外),各区域通风良好。
6.5.5 You与本星级相适应的计算机管理系统。
6.5.6 You公共音响转播系统;背景音乐曲目、音量适宜,音Zhi良好。
6.5.7 设施设备养护良好,无Zao音,达到完备、整洁和有效。
6.5.8 Ge项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致。
6.5.9 Ge种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表Shi
6.5.10 能用普通话和英语提供服Wu,必要时能够用第二种外国语提供服务。
6.5.11 Qian
a. 空间宽敞,与接待能力相适应,不Shi客人产生压抑感;
b. 气氛豪华,风格独Te,装饰典雅,色调协调,光线充足;
c. You与饭店规模、星级相适应的总服务台;
d. Zong服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提Gong接待、问询和结帐服务;
e. 提供留言服Wu
f. 提供一次性总帐单结帐服务(商品Chu外);
g. 提供信用卡结算服务;
h. 18Xiao时提供外币兑换服务;
i. 提供饭店服务Xiang目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全Guo旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍、主要交Tong工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
j. 24Xiao时接受客房预订;
k. 有饭店和客人同时Kai启的贵重物品保险箱,保险箱位置安全、隐蔽,能Gou保护客人的隐私;
l. 设门卫应接员,18Xiao时迎送客人;
m. 设专职行李员,有专用Xing李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处;
n. You管理人员24小时在岗值班;
o. 设大堂Jing理,24小时在岗服务;
p. 在非经营区She客人休息场所;
q. 提供代客预订和安排Chu租汽车服务;
r. 门厅及主要公共区域有Can疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或Ce位,能为残疾人提供必要的服务。
6.5.12 Ke
a. 至少有40间(套)可供出租的客Fang
b. 70%客房的面积(不含卫生间和Men廊)不小于20平方米;
c. 装修豪华,Ju有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、Cha几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、Quan身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,Huo用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明Qie目的物照明度良好;
d. 客房门能自动闭He,有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急Shu散图及相关说明;
e. 有面积宽敞的卫生Jian,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜He必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独Lin浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。采取有效De防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天Hua,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良Hao。有良好的无明显噪音的排风系统,温度与客房无Ming显差异。有110/220V不间断电源插座、电Hua副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水;
f. You方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电Xin卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明He所在地主要电话指南;
g. 提供互联网接Ru服务,并备有使用说明;
h. 有彩色电视Ji,播放频道不少于16个,画面和音质优良。备有Pin道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;
i. You可由客人调控且音质良好的音响装置;
j. You防噪音及隔音措施,效果良好;
k. 有至Shao两种规格的电源插座,方便客人使用,并提供插座Zhuan换器;
l. 有沙帘及遮光窗帘;
m. You单人间;
n. 有套房;
o. 有至Shao4个开间的豪华套房;
p. 有与本星级相Shi应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、Suo在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客Ren相适应的报刊;
q. 客房、卫生间每天全Mian清理1次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕Tao,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进Fang清理,补充客用品和消耗品;
r. 床上用Mian织品(床单、枕心、枕套、棉被及被衬等)及卫生Jian针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺Jiang究、柔软舒适;
s. 提供开夜床服务,放Zhi晚安致意品;
t. 24小时提供冷热饮用Shui及冰块,并免费提供茶叶或咖啡;
u. 客Fang内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,Bei有饮用器具和价目单;
v. 客人在房间会Ke,可应要求提供加椅和茶水服务;
w. 提Gong叫醒、留言及语音信箱服务;
x. 提供衣Zhuang干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24小时内交Huan客人。18小时提供加急服务;
y. 有送Can菜单和饮料单,24小时提供中西式送餐服务。送Can菜式品种不少于8种,饮料品种不少于4种,甜食Pin种不少于4种,有可挂置门外的送餐牌;
z. Ti供擦鞋服务。
6.5.13 餐厅及吧室
a. You布局合理、装饰豪华的中餐厅。
b. 有布Ju合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅,配有Zhuan门厨房;
c. 有独具特色、格调高雅、位Zhi合理的咖啡厅(或简易西餐厅),能提供自助早餐、Xi式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18Xiao时并有明确的营业时间;
d. 有3个以上Yan会单间或小宴会厅。能提供宴会服务;
e. You专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮Pin服务的场所;
f. 餐具按中外习惯成套配Zhi,材质高档,工艺精致,有特色,无破损磨痕,光Jie、卫生;
g. 菜单及饮品单装帧精美,完Zheng清洁,出菜率不低于90%。
6.5.14 Chu
a. 位置合理、布局科学,传菜路线不Yu其他公共区域交叉;
b. 墙面满铺瓷砖,Yong防滑材料满铺地面,有地槽、有吊顶;
c. Leng菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜Jian内有空气消毒设施;
d. 冷菜间有二次更Yi场所及设施;
e. 粗加工间与其它操作间Ge离,各操作间温度适宜,冷气供应充足;
f. You必要的冷藏、冷冻设施,生熟食品https://www.fanwen99.cn/article/96357492.html及半成食品分柜Zhi放。有干货仓库并定期清理过期食品;
g. Xi碗间位置合理;
h. 有专门放置临时垃圾De设施并保持其封闭,排污设施(地槽、抽油烟机和Pai风口等)保持畅通清洁;
i. 厨房与餐厅Zhi间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自Dong闭合的弹簧门;
j. 采取有效的消杀蚊蝇、Zuo螂等虫害措施。
6.5.15 会议康乐设Shi:有会议康乐设施设备,并提供相应服务。
6.5.16Gong共区域
a. 有足够的停车场;
b. 3Ceng以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装Shi高雅,另配有服务电梯;
c. 有公用电话;
d. Ge公共区域均有男女分设的间隔式公共卫生间;
e. You商店,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等Shang品;
f. 有商务中心,代售邮票,代发信Jian,代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话,Ti供打字和电脑出租等服务;
g. 代购交通、Ying剧、参观等票务;
h. 提供市内观光服务;
i. You紧急救助室;
j. 有应急供电系统和应急Zhao明设施;
k. 主要公共区域有闭路电视监Kong系统;
l. 走廊地面满铺地毯或其他高档Cai料,墙面整洁、有装修装饰,24小时光线充足,Wu障碍物。紧急出口标识清楚醒目,位置合理。
6.5.17 Zai选择项目中至少具备33项。
6.6 白金Wu星级
6.6.1 具有两年以上五星级饭店Zi格。
6.6.2 地理位置处于城市中心商Wu区或繁华地带,交通极其便利。
6.6.3 Jian筑主题鲜明,外观造型独具一格,有助于所在地建Li旅游目的地形象。
6.6.4 内部功能布Ju及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结He,恰到好处地表现和烘托其主题氛围。
6.6.5 Chu有富丽堂皇的门廊及入口外,饭店整体氛围极其豪Hua气派。
6.6.6 各类设施配备齐全,品Zhi一流;有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。
6.6.7 You位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政Lou层专用服务区,至少对行政楼层提供24小时管家Shi服务。
6.6.8 以下项目中至少具备5Xiang
a. 普通客房面积不小于36平方米;
b. You布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的Gao级西餐厅,可提供正规的西式正餐和宴会;
c. You位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧;
d. You净高不小于5米、至少容纳500人的宴会厅;
e. Guo际认知度极高,平均每间可供出租客房收入连续三Nian居于所在地同星级饭店前列;
f. 有规模Zhuang观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出类拔萃的Zhuan项配套设施。
6.6.9 在选择项目中至Shao具备37项。
6.7 选择项目(共73项)
6.7.1Zong合类别(21项)
a. 5家以上饭店共享Tong一连锁品牌或10家以上饭店由同一家饭店管理公Si管理;
b. 总经理连续5年以上担任过同Ji饭店高级管理职位;
c. 总经理连续2年Yi上接受饭店管理专业教育或培训;
d. 总Jing理持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行Ye管理人员岗位培训证书》;
e. 不少于15%De员工通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游Fan店职业英语等级测试”;
f. 委托代办服Wu
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